O Orçamentos Brasil utiliza informações fornecidas por clientes, profissionais e possíveis parceiros para organizar pedidos de serviço, facilitar contatos compatíveis, analisar propostas de parceria e operar a plataforma.
Esta página apresenta de forma clara as práticas atuais relacionadas ao uso dessas informações.
O Orçamentos Brasil é uma plataforma operada atualmente pela Cosaquevite Corp, responsável pela administração da plataforma, de seus sistemas e de seus canais digitais na fase atual da operação.
Informações de pedidos de orçamento
Quando você solicita um orçamento, podemos receber informações como categoria e tipo de serviço, descrição da necessidade, cidade, bairro, nome, e-mail, telefone, preferência de contato e melhor horário para conversar.
Essas informações ajudam a organizar o pedido, compreender melhor o serviço solicitado e viabilizar o contato com profissionais compatíveis.
Pedidos originados de um perfil profissional
Quando um pedido é iniciado a partir do perfil público de um profissional, podemos registrar qual perfil originou a solicitação e qual profissional foi indicado como preferência do cliente.
O cliente também pode informar se autoriza o Orçamentos Brasil a encaminhar o pedido a outros profissionais compatíveis caso o profissional escolhido não possa atender. Essa autorização é registrada separadamente e pode limitar a distribuição operacional da oportunidade.
Fotos enviadas pelo cliente
Quando disponíveis no formulário, as fotos são opcionais e podem ajudar a compreender melhor o local, o problema ou o serviço solicitado.
As imagens não são publicadas no site. Elas podem ser utilizadas na análise do pedido e, quando necessário para o atendimento da solicitação, disponibilizadas dentro do fluxo operacional a profissionais compatíveis.
Informações de profissionais
Profissionais que desejam participar da rede do Orçamentos Brasil podem informar nome ou empresa, telefone, e-mail, cidade, região de atendimento, serviços realizados, forma de atuação e, opcionalmente, experiência e links de portfólio ou redes profissionais.
Essas informações são utilizadas para organizar a rede de profissionais, analisar áreas e serviços atendidos e permitir contatos relacionados a oportunidades compatíveis.
Os dados pessoais do cadastro profissional não são apresentados publicamente no site por padrão.
Avaliações e reputação profissional
Clientes podem publicar avaliações sobre profissionais por meio dos perfis públicos do Orçamentos Brasil. Para essa finalidade, podemos receber nome, e-mail, nota em estrelas, descrição da experiência e, opcionalmente, informação sobre o serviço realizado.
O e-mail é utilizado para confirmar a avaliação e ajudar a prevenir fraude, spam e avaliações duplicadas. O e-mail não é exibido publicamente. No perfil do profissional, podemos apresentar uma forma abreviada do nome do avaliador, a nota, o comentário e a eventual resposta do profissional.
Também podemos utilizar informações técnicas de segurança, de forma limitada e protegida, para identificar padrões de abuso e aplicar limites de envio. Avaliações podem ser denunciadas e analisadas administrativamente quando houver indício de uso indevido.
Informações de possíveis parceiros
Pessoas ou empresas que enviam propostas de parceria podem fornecer nome, empresa, cidade e estado, e-mail, telefone, tipo de parceria e uma mensagem sobre a proposta.
Essas informações são utilizadas para analisar a proposta e permitir contatos relacionados à possível parceria.
Como utilizamos essas informações
- Organizar e analisar pedidos de orçamento.
- Facilitar o contato entre clientes e profissionais compatíveis.
- Administrar cadastros e informações de atendimento dos profissionais.
- Analisar propostas e entrar em contato sobre possíveis parcerias.
- Entrar em contato quando necessário para dar continuidade ao pedido ou cadastro.
- Melhorar a organização e o funcionamento da plataforma.
Métricas, campanhas e análise de uso
Utilizamos o Google Analytics 4 para acompanhar métricas de uso do site e eventos de conversão, como envio de pedido de orçamento, cadastro de profissional e proposta de parceria.
Também podemos utilizar o Pixel da Meta para medir visitas e eventos relacionados às campanhas do Orçamentos Brasil, incluindo início de pedido, pedido enviado e cadastro de profissional.
Os eventos personalizados da plataforma são configurados para não enviar nome, telefone, e-mail, bairro, descrição livre do serviço, mensagem, fotos ou outros dados diretos de contato como parâmetros de análise e mensuração.
Esses serviços podem processar informações técnicas e identificadores relacionados à navegação conforme suas próprias configurações e políticas. As regras aplicáveis a tecnologias de medição, cookies, identificadores e consentimento serão mantidas sob revisão conforme a operação e os requisitos aplicáveis.
Compartilhamento necessário para o atendimento
Informações sobre o serviço e a região podem ser apresentadas a profissionais compatíveis para que avaliem a oportunidade. Os dados diretos de contato do cliente, como telefone e e-mail, não são liberados automaticamente apenas porque um profissional demonstrou interesse.
Quando um profissional compatível demonstra interesse, o Orçamentos Brasil pode revisar a situação e, quando houver uma liberação válida dentro do fluxo operacional, disponibilizar os dados necessários para que cliente e profissional possam conversar sobre o orçamento.
Também utilizamos serviços e ferramentas de infraestrutura necessários para receber, armazenar e processar informações da plataforma.
Seus direitos e solicitações sobre dados
A legislação brasileira de proteção de dados prevê direitos relacionados ao tratamento de informações pessoais.
Conforme aplicável a cada situação, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, confirmação de tratamento, acesso, correção e outras providências previstas na legislação.
Para solicitações relacionadas aos seus dados no Orçamentos Brasil, entre em contato pelo e-mail privacidade@orcamentobrasil.com.
Proteção e acesso às informações
O acesso às informações da operação é limitado às necessidades de funcionamento da plataforma e dos fluxos de atendimento.
Dados pessoais de clientes e profissionais não devem ser publicados em repositórios públicos ou apresentados publicamente no site sem uma finalidade adequada para isso.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para acompanhar mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de informações.
Quando houver alterações relevantes, a data de atualização desta página deverá ser revisada.